Calidad y Seguridad Clínica

Clínica Pasteur es una institución líder en oftalmología en Chile desde el año 1994, reconocida por combinar excelencia médica, innovación tecnológica y un modelo de gestión clínica integral centrado en la calidad, la seguridad de los pacientes, la experiencia de atención y la mejora continua.

Con una trayectoria marcada por la búsqueda permanente de la excelencia, hemos desarrollado un modelo asistencial que integra atención ambulatoria, cirugía oftalmológica, atención en horario inhábil, subespecialidades, docencia, investigación y gestión clínica basada en indicadores. Este enfoque nos permite medir, evaluar y perfeccionar constantemente nuestros resultados clínicos, operacionales y de experiencia usuaria.

Nuestro compromiso con la calidad y la seguridad asistencial constituye uno de los pilares fundamentales de nuestra gestión. Trabajamos bajo una cultura organizacional orientada a la prevención de riesgos y el aprendizaje continuo, asegurando una atención segura, oportuna y centrada en las necesidades de cada paciente.

Somos una de las pocas instituciones oftalmológicas de Latinoamérica que participa activamente en iniciativas internacionales de benchmarking, formando parte de la comunidad de la World Association of Eye Hospitals, donde compartimos experiencias junto a algunos de los centros oftalmológicos más prestigiosos del mundo.

Asimismo, hemos sido pioneros en la implementación de modelos de gestión inspirados en estándares internacionales, incorporando herramientas de evaluación del desempeño que fortalecen la calidad de la atención y la sostenibilidad institucional.

HUMANIZACIÓN EN SALUD

Entendemos que la excelencia clínica debe ir acompañada de una atención profundamente humana. Por ello, a contar del año 2026, Clínica Pasteur forma parte de la Red de Humanización en Salud de Chile, convirtiéndose en una de las primeras instituciones oftalmológicas del país en adherir formalmente a este movimiento que promueve una atención más cercana, respetuosa y empática.

Como miembros de esta red, impulsamos iniciativas orientadas a fortalecer la experiencia de pacientes, familiares y colaboradores, fomentando entornos asistenciales más acogedores y una comunicación basada en el respeto y la confianza. Creemos firmemente que la mejor medicina se construye cuando la tecnología se une a la calidez humana.

SOSTENIBILIDAD Y MEDIO AMBIENTE

Nuestro compromiso con la salud trasciende la atención de los pacientes y se extiende también al cuidado del entorno. Por ello, formamos parte de la iniciativa internacional de Hospitales Verdes y Saludables, promoviendo el desarrollo de instituciones responsables con la reducción de su impacto ecológico.

A través de diversas iniciativas, impulsamos la gestión responsable de residuos, el uso eficiente de recursos y la promoción de entornos saludables. En Clínica Pasteur creemos que cuidar la salud visual de nuestros pacientes también implica contribuir activamente a la protección del medio ambiente.

ACREDITACIÓN EN SALUD

La calidad y la seguridad de nuestros pacientes constituyen pilares fundamentales. Durante el proceso de Acreditación en Salud realizado en 2024, alcanzamos un 98% de cumplimiento de las características evaluadas, reflejando nuestro compromiso con los más altos estándares definidos por la autoridad sanitaria.

Actualmente, continuamos trabajando activamente en el fortalecimiento de nuestras buenas prácticas, preparándonos para nuestro próximo proceso de acreditación programado para el año 2027, con el propósito de seguir consolidando la confianza de quienes nos eligen.

MODELO DE GESTIÓN CLÍNICA INTEGRAL

Hemos desarrollado un Modelo de Gestión Clínica Integral en Oftalmología que coordina de manera eficiente todos los procesos asistenciales, administrativos y de apoyo. Este enfoque incorpora la medición sistemática de indicadores, permitiendo una gestión basada en evidencia y una toma de decisiones oportuna.

A través de indicadores postoperatorios y evaluaciones de resultados quirúrgicos, monitoreamos de manera sistemática la efectividad de nuestros procedimientos. Los principales pilares de nuestro modelo son:

• Calidad Asistencial: Estandarización de procesos, mejora continua y cumplimiento de estándares nacionales e internacionales.
• Seguridad del Paciente: Gestión de riesgos, prevención de eventos adversos, seguimiento de resultados clínicos y prácticas seguras.
• Experiencia y Humanización: Atención centrada en las personas, promoviendo el respeto, la empatía y la participación activa de familias.
• Gestión por Indicadores: Monitoreo permanente de resultados quirúrgicos, operacionales y de satisfacción.
• Excelencia Médica: Desarrollo de subespecialidades, docencia, investigación e incorporación de nuevas tecnologías.
• Sostenibilidad Institucional: Equilibrio entre calidad asistencial, eficiencia operacional y responsabilidad social y ambiental.

Este modelo nos ha permitido consolidarnos como una de las instituciones oftalmológicas más avanzadas del país. Nuestra convicción es clara: aquello que no se mide no se puede mejorar, y por ello la evaluación permanente es nuestra herramienta fundamental para garantizar una atención de excelencia.